Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las dudas más comunes, tanto para clientes como para profesionales.
Para Clientes
¿Es gratis publicar una solicitud?
Sí. Para los clientes, publicar solicitudes de servicio es completamente gratuito. No hay cargos ocultos ni suscripciones de ningún tipo.
¿Cómo elijo al profesional correcto?
Puedes revisar el perfil público de cada profesional, sus reseñas de trabajos anteriores verificados, el precio estimado que proponen y su tiempo de respuesta. Toda la información está disponible antes de contratar.
¿Qué pasa si no quedo satisfecho con el trabajo?
OnBudget facilita la conexión entre clientes y profesionales, pero el acuerdo de trabajo es directamente entre las partes. Recomendamos dejar reseñas honestas para mantener la calidad de la plataforma.
¿Cuánto tiempo tarda en recibir propuestas?
Los profesionales activos en tu área reciben notificaciones en tiempo real. En promedio, las primeras propuestas llegan en menos de 2 horas tras publicar la solicitud.
¿Mis datos personales están seguros?
Sí. Tu nombre completo, teléfono y dirección solo son visibles para los profesionales que compran una quote para desbloquear tu solicitud específica. En el feed de profesionales, tu solicitud aparece con datos censurados.
¿Puedo cancelar mi solicitud?
Sí. Puedes cerrar tu solicitud desde tu perfil en app.onbudget.us en cualquier momento antes de contratar a un profesional.
Para Profesionales
¿Las quotes expiran?
No. Las quotes que compras nunca vencen. Úsalas a tu ritmo, cuando tengas capacidad para atender nuevos clientes.
¿Cuántos profesionales compiten por el mismo lead?
Máximo 3 profesionales pueden desbloquear la misma solicitud. Una vez que 3 profesionales la desbloquean, la solicitud deja de aparecer en el feed.
¿Cómo funciona la verificación de identidad?
El equipo de OnBudget revisa tu ID oficial (frente y reverso) y selfie de verificación de vida. Normalmente el proceso toma 24-48 horas hábiles. Durante ese tiempo ya puedes ver tu perfil.
¿Qué información obtengo al desbloquear un lead?
Obtienes el nombre completo del cliente, número de teléfono, dirección completa y todas las fotos e imágenes que subió con su solicitud.
¿Puedo pedir reembolso de quotes?
Las quotes son no reembolsables una vez compradas, pero tampoco expiran. Si tienes algún problema con un lead específico, comunícate con nuestro equipo de soporte.
¿Cuánto cuesta desbloquear un lead?
Desbloquear un lead cuesta 1 quote. Puedes comprar quotes individuales por $20 cada una, o en packs para reducir el costo por lead: Pack Básico (8 quotes · $150), Pack Estándar (18 quotes · $300), Pack Pro (30 quotes · $450).
¿Tienes más preguntas?
Escríbenos a soporte@onbudget.us y te respondemos a la brevedad.